搜索医生
相关阅读
疫情防控放开之后，真正的谷底到来了。
人们习惯了三年的防控生活，乍一放开，必然有一个心理适应过程，惊魂未定的人们反而不如动态清零的时候那么愿意出门；尽管奥密克戎已不那么可怕，但是感染冲击波是必然要面对的，第一波之后，还可能会有越来越弱的第二波、第三波，真正回归正常，应该是明年开春的事。
眼下的两个来月，医美业要面对的是黎明前的至暗时刻。
盘点家底儿
找出自己的关键资源
市场再萧条，总算有了盼头。所以，打起精神，并且独立思考。我们是否已经掌握了明年打翻身仗的关键资源。前不久发了一篇涉及关键资源的文章，这一篇，算是对那一篇的呼应。
疫情之后，我们完全有可能面对一个新规之下的医美市场，底层逻辑已经发生了改变，比如，原来的营销模式不能持续了，甚至连店内的案例图都可能会遭到处罚。各省市的执法力度不尽相同，可能要经受矫枉过正的磨合期。
谁真正拥有了再出发的关键资源，并能在第一时间让关键资源发挥效用，谁就可能在未来的经济复苏期里，享受市场红利。
关键资源是指机构拥有的能让自己保持竞争优势的、基于能力的重要资源。包括有形资源、无形资源、财务资源、实物资源、时空资源等。
其中，最重要的是基础性关键资源。它包括奠基性关键资源、启动性关键资源和可持续发展性关键资源这三类；其次，是专业性关键资源。
我们强调能力，是因为只有能力与资源相匹配，才能达到预期效果，甚至超水平发挥盈利能力。所谓天时、地利、人和。
疫情后的医美机构竞争力，会表现在现有的政策格局与市场规模之下，业务发展的各个引擎是否能够同时发力，并保持协调与配合，核心生产力是否被激发，生产关系是否调整到位。
基础性关键资源
奠基性关键资源
从价值理性出发，可以得到相应的价值判断；价值判断是从工具理性再出发的基础，正确的价值理性可以让工具理性发挥最大的效用，产生巨大的经济价值。
上述说法不免空洞乏味，具体说就是在行动之前，应该先想明白：我为什么要做这件事？
所谓奠基性的关键资源，就是能够推导出价值判断的那些资源，也就是我们从事医美业有可能成功的原因和理由。
关键资源除了物质的，还有精神的。它是决定“凭什么”的内在力量。事实证明，医疗产业单凭工具理性的计算，无法自洽，也很难走得远。但是很少有人将非物质资源也当成关键资源来看待。在医美行业即将进入一个新的发展周期的时候，我们认为有必要强调这一点。
现有的政策框架之下，我们是否还有做好医美业的信心与决心？以及相应的理由是什么？
是因为使命感吗？还是看好这个行业的未来能带来极大的经济收益？抑或是因为专业的选择？这段时间是应该深入思考这个问题的时候，并做出选择。疫情最大的好处是给了所有人重新选择的理由。
如果我们没有独立思考，仍然沿着过往的思维惯性走下去，很可能只是怀揣与政策博弈的想法，如何将擦边球打得更加熟练与安全，例如推广费用开小票，即便收到10倍罚款，也还能承受之类的思维方式，将给未来的合规经营之路，埋下巨大隐患，属于自己给自己挖坑。
所以，医美人需要在这个老天爷给的可以深度思考和重新决策的时间段里，给自己找到继续做下去的理由。这个精神与物质并重的理由，就是事业再发展的奠基性资源。
启动性关键资源：
跑道够长吗？
从今往后，医美业单纯依靠传统方式，或在互联网加持之下，想赚快钱，很难。
重新启动需要的资源，就是启动性关键资源。
比如飞机要起飞，首先得有架飞机吧，而且这架飞机得能飞得起来才行，这就是所谓的基础性设施，也就是硬件。其次，要有足够的燃料，客户资源，以及为了得到丰厚的客户资源所需要的资金以及渠道，如果流量长期不足，那么就是飞机缺油。最后，要有足够长的跑道，医美在疫情后的启动时间和动量积累过程可能比预想的要长，无论是大型连锁机构还是医生创业诊所，比公立医院有更多的支出和成本，但是优惠政策几乎为零；而公立医美下场角逐的情况已经初见端倪，未来公立与民营的竞争完全没有公平性可言。所以，作为民营医美机构，是否给自己准备了起飞之前足够长的跑道，将是挑战。
这次疫情之后的业务重启，整体而言，消耗的资源可能超过预期。
可持续发展性的关键资源
增长和可持续发展是消费医疗赛道模式设计中的关键环节。发展就要消耗资源，这些资源的最终归宿是能量与信息两个方面。
假定我们曾经聊过的康波周期真的来了，经济进入长达二三十年的回升期，那么我们的机构是否能够实现持续性发展以及增长？单靠随波逐流能够成功么？
举个例子。机构已经实现了现金流平衡，需要增加业务能力，那么什么样的医生算是“可持续发展性关键资源”呢？
推荐一个简单的方法：增量分析定价法【1】，用以识别可持续发展性关键资源。增加了这位医生之后，与以往相比是否带来了增量？这个增量应该不是1+1=2的线性增量，而是1+1﹥2的扩张式增量。这是识别可持续发展性关键资源的要点。
【1】增量分析定价法，经济学术语，主要是分析企业接受新任务之后有没有增量利润（贡献），如果增量利润为正值，说明新任务的价格是可以接受的，增量利润等于接受新任务引起的增量收入减增量成本。
另一种可持续发展的关键资源是选择偏好。为什么偏好这么主观的语词能够成为关键资源的定义？它是一个人选择医美行业而不是其他行业的理由，比如有医生资质的医生，恰好专业又可以和医美契合；自己又善于表达，有成为网红医生的潜质；自己手里又有一处商业用房，没有房租压力；家里有人愿意出钱来成就未来的事业。那么这位创业医生就有足够的选择偏好资源。不妨将这些资源列出表格，然后做减法，大多数情况下清单里最后剩不下几项，那几项就是发展的关键。
还有一种画龙点睛式的关键资源，可遇而不可求，比如技术的跳跃式发展，就像当年突然发现了肉毒素的美容功效，让医疗技术在医美上的应用发生的跳跃式发展，它是行业中拥有这种资源的人获得的意外奖励，可谓梦想与激情合二为一的突然涌现。
专业性关键资源 决定了抗风险能力
按照今天的医疗法规，耶稣曾经无照行医【2】。中国历史上的四大名医，也都没有办过执照。
【2】《圣经·四福音书》记载耶稣的神迹包括医病、驱魔等。
人们可能会问：为什么过去都是合理的做法，今天就做不下去了呢？是的，合规化的时代，不但要有成本的重构，还有结构性重构，专业性资源也需要重构，这指的并不仅仅是医疗资源，投资与运营管理同样需要足够的专业资源。只有专业才能对抗风险。抗风险有两个层次，分别是风险抵御和风险预防。比如城市的消防系统。
专业结构对应系统性风险
系统性风险将在疫情之后摆在每家正规医美机构的桌面上，包括市场监督系统、税务系统、医政系统，还会有其他的不可预知的系统。为了达到整体效率最优和均衡，机构内部进行合理分工是必要的，包括社会分工，并聘请专业化人才应对不同的风险。
专业诊疗与个性化消费识别
从市监总局网络交易监督管理司推出《医疗美容消费服务合同（示范文本）征求意见稿》，可以看出不同的政府监管部门会从不同的角度审视医美，不管这份标准合同能否落地，在整形美容治疗中，对消费医疗部分与疾病医疗部分加以区分，将是未来长期讨论的话题。在具体实务中，识别消费需求还是医疗需求，是必备的风险防控手段。识别到位，业务风险将大大降低，这需要很强的专业能力。
专业化的“长寿”基因：
掌握“鲁棒”性关键资源
鲁棒【3】性是描述在异常和危险情况下系统生存能力的说法，指生物体、环境、计算机等系统在受到干扰和破坏时的稳定性与强壮性，是统计学的说法。医美合规系统的鲁棒性依赖于特定的关键资源。
【3】Robust的音译，健壮和强壮的意思。统计学术语，流行于控制理论研究领域，表示在异常和危险情况下系统生存的能力。比如说，计算机软件在输入错误、磁盘故障、网络过载或有意攻击情况下，能否不死机、不崩溃，就是该软件的鲁棒性。所谓“鲁棒性”，也是指控制系统在一定（结构，大小）的参数摄动下，维持其它某些性能的特性。根据对性能的不同定义，可分为稳定鲁棒性和性能鲁棒性。
《射雕英雄传》里，老顽童被黄药师困在桃花岛，打又打不过，走也走不了，便决定跟黄老邪比赛谁更长寿。郭德纲说过：“别人都进盒子了，你还站在台上说相声，那你就是老艺术家。”谁活得久，谁就是胜利者；但长寿不是靠运气，而是靠实力。
成本效率恰当的医疗合规系统，能确保稳定性；经过压力测试的运营系统，能让我们知道不好的底线在哪里，能够预测和管理服务性能，如流量、质量、满意度等等，以便科学地控制风险。比如，在节假日涌来的顾客潮，医美机构在确保服务品质前提下的承压能力。我们不但要对服务能力做压力测试，还要对合规性做鲁棒评估，不能在医疗风险的最坏结果不可知的情况下，盲人摸象般碰运气。另一个例子是应对急救的控制系统，理论上控制好院感、检验、病人筛查，可以将出现抢救的情形减少99%，但是需要过硬的抢救预案和药械准备，这些资源是消费耗性的，但是很重要，需要专业人才资源、物质资源、管理资源以及社会资源的整合。
尾 声
潮水退去，海滩上才知道谁在裸泳。
疫情让医美行业备受打击，备受考验，也揭开了表面繁荣遮住的行业众生相。从资源视角重新认识行业，有重大的意义，可以让我们避免在下一个经济周期内重蹈覆辙，更可以让我们知道自己的斤两，知道该做什么，不该做什么。
如果疫情收尾的极度萧条能让我们静下心来思考未来，倒也不失为收获。让我们有准备地迎接下一个经济周期的到来吧。
