根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》(国卫办监督发﹝2020﹞4号)中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求,中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。现将2021年11月1日至11月30日网络舆情与风险预警简报如下:
一、数据采集
(一)采集平台:中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统(技术支持:北京鸣医智造科技有限公司)。
(二)采集周期:2021年11月1日至11月30日。
(三)采集范围:全网公开信息,包括:论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等。
(四)采集内容:根据医疗美容行业特征词,对全网相关信息进行搜索整理。
(五)数据处理:根据内容表达的语义结构,判断内容正负面关系;分析全网传播内容,聚合报告期内传播热点;结合非法行医和非法产品的相关敏感词,挖掘非法行为的敏感信息。
二、舆情数据分析
(一)概述
2021年11月1日至11月30日,全网新增医疗美容相关信息共计3048080条,较上期增长14.2%。其中重点媒体频道信息910338条,总体信息量的29%,负面信息量44832条,占总体信息量的0.15%,较上期增长633.15%。在本报告期内,负面信息量有明显增加。
(二)按信息来源(平台)分布
从总体舆情来源(平台)分布来看,微博占41%;重点舆情方面,手机新闻、新闻类媒体合计传播占比68%。负面舆情方面,微博和新闻类媒体是两个重要的传播渠道。
(三)按信息来源(地区)分布
全国各地区的医疗美容行业信息量,与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关,也与地区经济发达程度成正相关。
三、舆情内容分析
(一)概述
根据传播内容的正负调性,将行业信息分为正面、负面、中性三种。在各个媒体平台中,微博、手机新闻占据传播量的前两位。
正/负面舆情内容媒体类型分布图
(二)新闻平台正/负面宣传内容
报告期内,双十一、补水、抗衰等和季节类求美诉求有关的正面词频出现较高。
新闻平台正面高频词分布图(字号越大、出现频率越高。下同)
新闻平台负面内容受政策导向及权威媒体报道影响。报告期内,违规销售、整形无效、感染等信息上升为负面高频词。
新闻平台负面高频词分布图
(三)医美行业正面事件报道TOP5
1.“三正规·放心美”医美行业规范化论坛在武汉站召开
2.我国百亿口服美容市场,还有哪些原料值得开发?
3.在医美赛道,寻找下一个12年40倍的机会。
4.【致敬了不起的先行医美人】2021全球医美前沿产业大会成功召开!
5.企业微信助力消费医疗数字化升级,打造“留量”数字闭环。
四、非法产品销售
报告期内,全网未发现非法购买或销售、推介假货、水货的相关信息,随着对非法产品销售线上线索的持续曝光,线上医美假货、水货产品销售信息已经持续两个月为0。
五、医疗美容不良事件
1.报告期内,医疗美容行业不良事件报道共44832条,部分传播量较大的信息如下:
1)医美避坑,除了强监管还需要什么
2)美容消费不“美丽”,多部门接连出手打击“非法医美”
3)国家市监总局再通报10起医美领域广告违法
4)公安部:严厉打击非法制售医美产品等犯罪活动
2.报告期内,有关行政处罚、医患纠纷的信息共涉及325家医美机构(详见《医疗美容网络舆情负面信息清单2021年第10期》(https://www.caparz.cn/index/topic/yuqing/id/12113)。与上期相比,负面信息显著增加。
六、风险预警
报告期内,不良事件涉及的相关医疗服务或产品有鼻整形、吸脂,诱导消费、虚假案例等,提示美容就医者近期重点关注上述项目的风险。