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医美业未来的三个“肯定的”

来源:丽格李滨 2021-09-03
如果病历必须在术后24小时或者48小时完成,并向患者公开,采用区块链技术,必须合规且不可更改,那么医疗文书系统将发生的变化,会倒逼机构的医务、管理、客服与服务到一个全新的层次和境界。

刘峰是个奇怪的人。

他本来是个企业家,跨界来到医美业,成了医院老板;后来放弃了医院,改做公益,创办“医美镜”,居然成为中国第一家民间医美纠纷调解与研究中心,法学会认可,法院认可,中整协也认可。而且有越来越多的医美机构,认可了医美镜的存在价值。

和刘峰的交谈,印证了几个对医美业未来可能会出现的场景:回归医疗,是肯定的;行业严管,是肯定的;按章纳税,是肯定的。

虽然听上去平淡无奇,大家耳熟能详;但是,以前都是嘴上说说而已,说完了,该怎么做,还怎么做。只是以后,要玩真的了。

真要把这三条落地,天翻地覆。

01

回归医疗

Medical cosmetology

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让医疗美容“回归医疗”的口号,业内人士喊了许久,嘴上声嘶力竭,脚下原地踏步,甚至在老的路上,低头狂奔。

近几年,对医美行业的整顿,一波接一波,从来就没有停过;只是到了今年,前所未有的多行业整顿席卷神州大地,医美自然而然地又纳入其中。整顿变成常态,就是严管。

这次的全面整顿,涉及到我国政策的底层逻辑,许多红极一时的热门产业,被央媒一一点名:房地产、教培、游戏、白酒、电子烟、网络平台、芯片……当然,跑不了医美。

点哪个行业的名,哪个行业的股票便应声暴跌。

不是说医美是女人的茅台么?这回医美就是和白酒一起被点名的。

被央媒批评的行业,大都有些共同的问题:垄断、金融、数据安全、人口问题、社会平等,大凡涉及上述几项基本政策范畴的行业,都将重新整理,社会产业结构的整体布局正在调整,那些涉及社会福祉、社会发展的,与社会主义核心价值观相悖的、利润率高的行业,都可能被严厉规范与整顿。

最新推出的电视剧《扫黑风暴》,医美贷的“事迹”,进入了剧情。

我和刘峰详细讨论医美业的问题,到底出在哪里?

医美业虽然乱了点,可是并不影响人口问题,生个娃不像妈,应该不是主流矛盾;也不违反共同富裕政策,反倒是解决了上千万人的就业,而且拉升了内需;不存在垄断,本来医美业就高度分散;不存在暴利,你看广大医美机构利润率的惨样;也不会涉及数据安全,美国人要中国的医美数据也没什么大用;也不是高碳排放的行业,顶多是排点医疗废水……

既然主流问题都不沾边儿,却还被拉出来整顿,为什么?

只能是自找的。

倡导国人只看脸,不看心,是错误的,它与社会主义核心价值观有些出入;前些时候,鼓吹“颜值经济”、贩卖“颜值焦虑”,该闭嘴了。这个价值导向,确实有问题。

刘峰说:只要医美行业能够真的回归医疗,出路还是有的;医美除了帮年轻人没事找事地变美,还能够做很多事,只要以“医疗”为导向,就是走正道。

医美行业每年都有人付出生命的代价。虽然在医疗视角,这是个概率问题,手术和治疗多了,再小的概率也会出现事故。然而,站在消费者的视角,消费医疗的底色可能是“消费”,而不是“医疗”,医疗屈居次位;因为消费死人,肯定是大新闻,备受关注。刘峰认为医美行业应该加强自律,回归医疗,并且坚持做好消费者教育。

02

行业监管

Medical cosmetology

医美行业有三种类型的机构,按郑荃教授的解释:医美机构分为营销驱动型、渠道驱动型和医疗驱动型三种,三种机构的企业引擎各不相同;

●第一种是依靠广告营销的直客机构,销售为导向,医疗配合;

●第二种是依靠渠道输送客源的渠道机构,医疗配合;

●第三种以医疗技术为核心,营销配合。

连续几篇的央媒点名医美的文章,基本都指向第一种机构,意欲引起行业监管部门的高度重视,重拳出击,整顿医美行业广告乱象;日后,医美广告营销被严厉监管,应该成为常态。

但是对于第二种机构,鲜有提及。刘峰说:“那是因为第二种渠道机构的营销活动比较隐蔽,媒体及监管部门一般看不见,搞不懂。他们的活动比较隐性。”

“必须把渠道机构的盖子掀起来!”说到这里,刘峰稍有些激动。

“相比第一种机构,渠道机构的危害可能更大。它们的价格不透明,普遍存在价格欺诈;它们的产品设备不透明,假冒伪劣盛行;它们的客户来源不透明,除了美容院的那一套,还有巧立名目拉人头,甚至搞传销。“

如果不同时严管营销驱动型机构和渠道驱动型机构,那就会把第一种机构逼向第二种,大家都去搞渠道吧,更乱!”

刘峰同志说的有一定道理,如果大家都不能做广告营销了,只能去做渠道营销。

我说:“医疗驱动型的机构,往往忽略市场营销的规范性,虽然是医生当家作主,但是他们把住了医疗关,却将广告营销完全交给在行业里流动性很大的营销人员,形成了医疗营销两张皮,各行其是,结果往往对营销端的合规问题失去敏感,被处罚的也不少。”

刘峰的意见是:只要把前两种类型的机构管好了,第三种类型的,自然也就好了。大家凭技术吃饭,非常公平。

03

按章纳税

Medical cosmetology

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刘峰说:“将渠道机构交给卫健委系统管理是不对的,这些机构表面上也是正规医疗机构,但是所作所为,并不完全归卫生部门规制,应该由公安、市监、税务部门联合管理。”医美镜深入行业调查的时候,确实发现了不少类似的问题。

按章纳税,是所有成年人都明白的道理,但是,说实在的,如果真的由税务部门严查医美业的纳税问题,恐怕真如刘峰所说,对行业的震动才是真的震动。

刘峰又说:“渠道向医美机构输送客源,不是不可以收取一定的报酬,但是要合理,中介费用是有行规的,不信把所有中介行业的取费标准摆出来,医美行业的渠道返佣一定最高,而且高得吓人,高达50%以上的渠道费,肯定都没有纳税。”

的确,如果在税收和社保这两个领域做到完全合规,那么,医美业的游戏规则肯定要改写。

记得我在前些时候介绍过欧美国家的转诊服务,也是可以收取中介费用的,但是人家的医美行业有严格的规定,收取转诊费用,不得高于行业通行的中介费用标准;多收即属于违法行为,相当于医托,属于价格欺诈。

但愿,刘峰同志的话,能让有关部门和央媒的记者们听见。

04

最 后

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刘峰的医美镜,作为法学研究机构,兼具争议鉴定、争议调解职能,以第三方的视角和出发点开展工作,和各方面管理层多有来往,深得政府机关的信任,可见,医美行业出现一家真正意义上的第三方公益机构,是多么的珍贵。

还有一个重要动向:电子病历备受重视。

医美镜组织了来自多领域的大量专家,已经开始论证和推动电子病历在医美等非公立医疗领域的试点。这又是一件大事。如果病历必须在术后24小时或者48小时完成,并向患者公开,采用区块链技术,必须合规且不可更改,那么医疗文书系统将发生的变化,会倒逼机构的医务、管理、客服与服务到一个全新的层次和境界。

刘峰同志的这些看法和意见,有些是医美镜的工作成果,有些可能是他的个人见解,总之,声音已经出现了,措施就不会太遥远。