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医美业的难题有不少，消费者教育却是最大的难题。因为做消费者教育不能直接产生经济效益，所以没有人愿意做；因此，中国的医美消费者，基本都是被“销售”出来的，而不是被“教育”出来的。
所有的信息，无一不是围绕“销售”这个终极目标，鲜有单纯为了传播知识而做的各种“号”，包括那些KOL（网红）们，也只是为了“带货”。中国的医美消费者，对医美知识的积累，基本从自身经历而来，每次从坑里爬出，或许就多一份知识，但是带着许多负面的成分；而那些尚未成为医美就医者的人群，基本都是小白。
消费者教育最早出现于1928年的美国，这一年美国人成立了一家“消费者研究所”，是世界上最早的消费者教育机构。后来，消费者教育演变成一种社会性国民运动，目的在于引导消费者进行正确的、健康的消费，它一般有两个层次，政府、社会团体、行业组织承担的消费者教育活动，另一个层次是企业组织实施的消费者教育。
世界上消费者教育做的好的另一个国家是日本，日本人推出了消费者教育三阶段理论。
●[ 第一个阶段，是“聪明的消费者”阶段 ]
主要是通过对消费者进行启蒙教育，让其提高自我保护能力，大多数医美消费者，从来就没有脱离开第一阶段；
●[ 第二阶段是“自立的消费者”]
消费者在消费关系中成为主体，具有合理的判断能力，一部分消费过医美的消费者或许具备了这样的能力；
●[ 第三阶段是“自觉的消费者”]
这是消费者教育的本质，即消费者能够站在社会经济活动参与者的角度，考虑自己的消费决策，并且产生左右企业行为的能量，甚至影响行业的发展。
医美消费的理想状态是实现“有限的理性”，绝对理性几乎是不可能达到的理论状态，它要求两个必要条件：一是消费者占有足够的信息，二是具备完整的逻辑；这两个条件，无论是组织还是个人，都无法完全满足。
中国的医美业发展了近三十年的时间，从来没有一个组织，曾经做过或打算做消费者教育，包括前述两个层次中的所有行业参与者。为什么？因为消费者教育不直接赚钱，导致人们对医美行业的认知水平，还处于初级阶段。
■ 面对愚昧的消费者，
/ 销售真的是容易达成的吗？
早上总爱在车里听88.7的音乐广播，听了许多年，似乎和那两位主持人也成了单向的朋友。前几天他俩突然说起了关于医美的话题，男的说：我昨天去做了医美，做了“白瓷娃娃”，还做了“黑瓷娃娃”，但是并不十分清楚做了以后会有什么效果。女的说起了除皱纹的肉毒，但是没有分清楚肉毒素和保妥适的区别。
让人高兴的是，这些身处时尚最前沿的音乐节目主持人，开始对医美感兴趣，并且亲身体验，然后分享，这不能不说是社会的进步，说明医美市场处在快速变化之中；另一方面，高知阶层的人，对医美的了解，仍然十分粗浅；他们不知道正规医美机构与非正规医美机构的区别，不知道医美机构必须是医疗机构，不知道给他们进行治疗的人应该是医生，不知道自己真正适合做什么项目……连高知阶层的主持人都这样，就别说一般的消费者了。
一位做医美SAAS的女老板说：三四线以下的城市，80%都还是渠道医美；面对这么多的渠道医美机构，我们无法去追求什么价值观，这是赚钱的机会，哪怕明知道它是错的，哪怕是最后的狂欢。
渠道医美的出现恰恰是因为医美行业缺乏诚信，以及信息高度不对称，导致人们只愿意听熟人的介绍，于是出现了“渠道医托”这么个物种，有意思的是，欺骗这些消费者的，正好就是那些被无知的消费者误认为可以托付的人。所以，这是一个转圈儿骗钱的游戏。曾经有人置疑这种对“渠道医美”的论断，难道渠道就没有好人吗？其实也可以反过来问：渠道敢把自己怎么和医疗机构分账的内幕告诉消费者吗？敢说的，可能是好人。
鲁迅说过，这些人本来不是骗子，进了渠道之后，就成了骗子。
从人类经济社会的发展历史来看，消费者教育的程度，决定了市场的成熟度；消费者对某一行业的知识掌握得越多，行业的发展便越良性健康，才可能获得市场的真正繁荣。
谁应该是医美消费者教育的主体责任人？政府部门、媒体、行业组织、机构、个人，都是。
1、政府部门
政府部门如果联起手来进行医美市场的消费者教育，可能是最有效率的，尤其在中国这样的社会，老百姓有极强的组织纪律性，政府的威望与公信力极高。与其8个部委联手进行一轮又一轮的行业整顿，整来整去整不出个眉目，不如让广大医美消费者尽快变成聪明、自立乃至自主的消费者。消费者的眼睛亮了，那些不规范的机构就会自动变得规范起来，那些医美黑产就没有生存空间。
2、媒体
公共媒体本身就肩负着教育大众的责任，但是中国的媒体只会盯着医美行业的负面消息看，或者只对明星的医美八卦感兴趣；如果早把医美消费者教育当成社会主义精神文明建设的一部分，就好了。当然，曝光负面也是消费者教育的一种方式，但是由于媒体们的出发点并不是消费者教育，所以效果一直不怎么样。只有揭露负面与正面引导相结合，大力进行科普宣传教育，消费者才能快速成长。可惜中国的媒体们至今也不明白。
3、行业组织
中国的医美业是行业组织最多的行业，拥有全世界数量最多的协会、学会、分会，但是迄今为止，除了开会，卖牌子，几乎没有做过任何消费者教育的动作，因为不知道谁出钱。但行业组织的使命之一恰恰是消费者教育。大家也在做“教育”，但都是面向行业内部的，所以各种培训班此起彼伏，让人目不暇接，因为可以从学员身上收钱。
4、企业
虽然成绩乏善可陈，但是中国的消费者教育做的最多的，还是医美机构，只不过这些科普信息除了增加百度的权重，就是为了软性宣传，所以，让人看完之后，充满警惕，教育效果打了很大的折扣。医美机构整天忙于残酷的市场竞争，确实没有心情去做什么单纯的消费者教育。其实，做纯粹的消费者教育，可以带来长远的利益，包括良好的品牌形象，只是机构们困于过高的获客成本，根本无暇顾及。
5、个人
目前来看，对医美消费者做科普教育最多的，是个人的公众号，它们可能是医生的，也可能是KOL、KOC的，他们会为了让自己的形象更具有公信力和吸引更多的流量，会尽可能地做一些力所能及的消费者教育，只是有这份心的人，还不是太多，毕竟个人的力量还是有限的。可喜的是，有些网红开始爱惜自己的羽毛，通过消费者教育，让自己的色彩变得丰富起来。
