央视曝光大型连锁美容机构培训视频：“客户是韭菜，不割可不行”

7月16日晚，央视“3•15”晚会受疫情影响延期至今日播出，今年晚会以“凝聚力量、共筑美好”为主题。当晚晚会曝光拥有1700家店面的连锁美容机构不仅使用“免费体验”套路消费者，内训课程中还把客户当”韭菜“，”割了之后不种韭菜，你怎么割，那你新客进不来我们怎么割。“

（图为央视视频截图）

央视暗访中显示，在全国有超过1700家店面的可颜丽尔与可诺丹婷是全国美容连锁机构，与多数连锁美容院一样经常采取“免费”的体验手段吸引新客户，而客户进店之后就会遭到各种推销，这就是所谓的“拓客活动”。

要想顾客花钱办卡，该有的套路情节必不可少，在拓客活动期间，没有固定收入的学生是最受欢迎的小白鼠。

美容师会以申请优惠的名义把学生证从房间里面拿出来再送回去，虚假打折，在各种套路的诱导下顾客往往在不知不觉中越陷越深。在顾客上套之后，美容院会以格式条款或其他各种借口拒绝消费者退款请求，即便顾客事后意识到遭遇套路上当受骗，也很难把钱要回来。在内部授课中，美容院经理向员工传授经验：”就是不断的老割韭菜，割了之后不种韭菜，你怎么割，那你新客进不来我们怎么割。”