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近年来，在医美市场快速发展的同时，医美纠纷和维权事件也层出不穷。有媒体报道了求美者过度维权，如雇佣恶势力、“医闹”、以跳楼相威胁，还有的求美者整形失败后未通过正规渠道维权，反而选择了轻生。
法律专家表示，如果求美者不采取合法的方式维权，而是通过拉横幅、聚众闹事、辱骂医院和医生等方式，就构成了违法，违法到了一定的程度就构成了扰乱社会公共秩序，将被追究刑事责任。
专家建议，求美者维权时，可以先做伤害鉴定，然后医美机构进行协商；也可以到医疗纠纷调解委员会进行调解；如果医美机构存在违规行为，求美者也可以到卫监、工商等部门进行举报；在协商、调解、投诉反映都没有合适效果的情况下，求美者可以到法院起诉。
花100万整形不满意效果
雇佣恶势力索赔获刑
据新民晚报报道，46岁的女子王某为“返老还童”，在上海某美容医院花费100万进行了美容项目，不料术后多处留疤。对此，王某深感不满，在协商、维权无果后，王某竟“雇佣”恶势力到美容医院欲讨个说法。近日，上海徐汇区法院开庭审理该案，王女士及受其委托代为“医闹”的恶势力分子，因寻衅滋事罪被判处二年半至一年不等的刑罚。
2019年6月，两女子在上海某整形医院门口，引发众人围观。
2018年10月，王女士经人介绍得知上海某美容院有“童颜魔法”、“W提升术”等项目，且提供专利技术的美容服务。在中间人及美容院医生的宣讲下，王女士对这些美容项目深信不疑，并花费100万元接受了美容服务。然而事与愿违，王女士称手术之后眼袋有疤痕，美容院承诺的7天消肿也并不属实，大腿部还多处留疤。
本想“返老还童”，结果却不尽人意，王女士无法接受镜中的自己，在朋友徐某的陪同下至美容院提出退款及赔偿修复费用等要求，但遭到拒绝。协商无果后，王女士未走正当维权渠道，动起了“歪脑筋”。
2018年11月，徐某介绍恶势力团伙成员宋某给王女士，称可助其“讨回公道”。同年11月22日至12月14日，宋某纠集恶势力团伙史某、翟某、郝某、孟某等人，以王女士亲戚为其“讨说法”为名，要求美容医院退还王女士手术费100万元并索要100万元的巨额赔偿，并连续数日在美容院聚集，采用喊口号、举标语牌、辱骂恐吓员工、在店门口躺坐、阻止客人进店等“软暴力”手段，滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势，扰乱美容医院正常经营秩序。
2014年，一女子当众脱衣大闹整形医院。
上海徐汇法院审理后认为，王女士、徐某伙同恶势力宋某、史某、翟某、郝某、孟某等人采用“软暴力”手段恐吓他人，情节恶劣，其行为均已构成寻衅滋事罪，且系共同犯罪，应予处罚。
根据被告人犯罪的事实、性质、情节和对于社会的危害程度，上海徐汇法院最终判处宋某有期徒刑二年六个月，王女士有期徒刑一年三个月，徐某有期徒刑一年，其他7名恶势力成员分别被判处有期徒刑二年三个月至一年不等的刑罚。
求美者“医闹”被判刑的事件并非孤例。2014年12月，武汉市中级人民法院通报一起涉医犯罪案的判决，30岁的王姓女子在做鼻部整形修复重建手术后，屡次骚扰、打砸医院，在上班路上拦截殴打医生并威胁敲诈主治医生家属，已构成寻衅滋事罪，终审判处王某入狱4年。
整得太好遭嫉妒？
女孩被医闹一顿暴打
据中新网报道，2015年5月，女孩扬扬（化名）在扬州一家医院整形后，被一名不认识的女子朝脸部一顿暴打，经鉴定为轻伤。院方表示，打人者5年前曾在医院整过容，术后因不满意效果，曾来医院闹过几次。
“当时我才动完手术没多久，正在恢复期。”当时24岁的扬扬告诉记者，她是广西人，在扬州求学，临近毕业想做个脸部整形，让自己更好看一些，方便求职。
2015年5月12日晚上6时40分许，扬扬正在医院15楼的病房中用镜子欣赏自己整容后的脸，尽管缠着纱布，但她觉得应该整得不错。
“突然进来一个30多岁的女的，问我整得怎么样？”扬扬说，她当时回答“整得很好看”，对方看了看她，也说好看。
原本以为，对方只是好奇问问，没想到接下来的一幕，将扬扬吓坏了——对方突然将扬扬摁住，对其脸部一阵猛打，才整过的脸火辣辣的疼。
“我真不认识她，她为什么要打我？”扬扬说，她弄不明白自己为啥被打，难道就因自己说了句“整得很好看”遭妒忌？
打人者微博
医院当天值班医生常医生向记者证实，扬扬所说的确属实，当天是稀里糊涂挨了一顿打。常医生说，打人的女子是医院之前的一个病人，“她是外地人，自称在北京读研究生。”常医生表示，5年以前，该女子曾在市第一人民医院进行过脸部轮廓整形。
“可能是对术后效果不太满意，曾来医院闹过几次。”常医生表示，因对方不肯走正常途径，也不去做相关鉴定，只是缠着医生索要赔偿，最后没有成功。谁也没想到，5年后，这名女子又来了，“可能是没找到当时的手术医生，就在病区四处逛。”常医生说，后来逛到扬扬的病房，打人后溜之大吉。他称，事发后医院也觉得很诧异，鼓励扬扬报警求助。
“理解不了她为什么这么干，就因为对自己的脸不满意就要破坏别人的？”常医生表示，当天晚上，邗江警方就介入了调查，并固定了女子打人的相应证据等。常医生称，随后，扬扬也做了相应的伤害鉴定，结果为轻伤。
事发后邗江警方介入调查，扬扬表示，已聘请了律师，起诉打自己的女子。
23万整形失败后自杀
轻生案例已发生多起
据湖北电视台报道，汉中的顾女士向记者表示，2019年5月她的母亲在武汉一家整形医院花了23万做了整形手术，包括局部抽脂、面部去法令纹、去嘴角囊袋以及热玛吉。术后没有达到医院承诺的效果，母亲的脸歪了，嘴角疤痕增生，并且疼痛得在床上打滚。在一次次与医院沟通无果后，今年4月，母亲选择了轻生。
顾女士称，母亲是第5次自杀了，在临死的前不到一个小时还在跟医院联系，但是医院没有回复。母亲去世后，顾女士希望与医院的负责人面谈解决问题，而相关负责人避而不见。
经过梳理发现，因为整形失败而轻生的案例不在少数。
今年4月，岳阳23岁女子小贺在长沙市一家宾馆内服药自杀，去世前留了一封遗书。从遗书上看，家人怀疑小贺的轻生与整形失败有关。小贺哥哥说，由于不满意整形效果，小贺在2月底的时候轻生过一次。小贺家人表示，从小贺与整形医院负责人的聊天记录来看，小贺当时已经非常绝望了。
2019年1月，23岁的网红主播小慧因整形失败，选择了跳楼自杀。小慧在2018年做了整形手术，男友得知她整容失败后，选择了放弃这段感情，这些打击让小慧无法接受。其实，在手术失败不久后，小慧就曾自杀过，当时被人及时发现救了回来。时隔一年后，小慧还是没有迈过心中的坎，2019年1月18日白天，小慧又想跳楼，被消防员救下。19日凌晨，她还是选择了结束自己的生命。
2018年2月，重庆江北警方接群众报警，观音桥大融城有人坠楼死亡。初步查明，死者李某因整容失败，产生轻生念头留下遗书跳楼自杀。
金华19岁女子对整形效果不满，要求医院退款未果欲跳楼。
2017年4月，亳州一女子因整形失败，与整形医院交涉未果后，欲跳楼自杀。消防官兵到场后，趁女子不备果断冲上前，3秒钟将其救下，解除危险。
2014年12月，海口一位65岁老太太欲做眼睑整容手术变年轻，不料眼袋消失后，眼睑部却反转出来，而且两只眼睛一只大一只小，显得比整容前还要难，整容失败后整天抑郁不已，生日当天跳楼自杀。
2014年1月，河南焦作市一名25岁男子，由于隆鼻整形失败后患上精神病，父母为其治病花光了积蓄。男子认为自己拖累父母，遂在星期二自己生日当天，爬上医院平台企图跳楼。当地一名女记者到场采访，得知男子因整容失败，6年没接触过女孩后，主动伸手和他谈心。男子拉着女记者的手40分钟后，警员趁他不备，上前将他制服，带返安全地方。
2013年4月，郑州的小丽(化名)在洛阳某整形医院整容失败，在协商赔偿无果的情况下，爬上该医院楼顶欲轻生，被消防人员救下。
对于整形失败选择轻生，有网友直言“不值得”，生命只有一次，不能拿生命开玩笑。也有网友表示，“在选择整容的那一刻起，就应该要知道是有风险的。要有勇气和担当承担整容的后果，如果是没有这个勇气和担当，那就不要选择整容了。”
维权应采取合法方式
“医闹”或触犯刑法
当求美者对整形效果不满意时，应该如何合法维权？中国整形美容协会法务部主任曹伟律师表示，首先可以与医美机构进行协商，也可以到医疗纠纷调解委员会进行调解；如果医美机构存在违规行为，求美者也可以到卫监、工商等部门进行举报；在协商、调解、投诉反映都没有合适效果的情况下，求美者可以到法院起诉。
曹伟律师说，如果求美者不采取合法的方式维权，而是通过拉横幅、聚众闹事、辱骂医院和医生等方式，就构成了违法，违法到了一定的程度就构成了扰乱社会公共秩序，将被追究刑事责任。
“医闹”是违法行为，维权需采取合法方式。
我国《刑法修正案九》第290条第一款规定，“聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行，造成严重损失的，对首要分子，处三年以上七年以下有期徒刑；对其他积极参加的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。”由此可见，“医闹”行为情节严重的涉及犯罪，将会面临七年以下有期徒刑。
近年来，医美纠纷越来越多，医美从业者应该引起注意和反思。曹伟律师表示，第一，如今信息量越来越大，求美者知道的越来越多，维权意识也越来越强，医美机构再用过去那种忽悠、糊弄的方式，极有可能诱发纠纷和维权的产生；第二，医美机构应加强自律，医疗美容事业的发展主要是靠医美质量，不抓好医美质量，仅靠营销，终究会引来更多的纠纷。
遭遇“免费整形”骗局如何维权？
近年来，不少医美机构打着免费整形的幌子，以虚高的借款合同、看似简单的贷款条件，引诱年轻女性甚至是大学生贷款。这些“套路贷”让爱美的女孩儿们深陷其中、难以偿还。
一位女大学生佳佳，一直觉得自己眼睛小，有人加她微信，说是当整形医院的“整形代言人”，就可以免费整容，每个月还给3000块钱的代言费。
说是免费，其实是让佳佳先在网贷平台分期贷款39800元，然后医院每个月给的代言费用来偿还贷款。但是她要在朋友圈发广告拉客户。医院付了2个月的代言费，就不付了，佳佳的贷款就还不起了。
贵州黔信律师事务所副主任律师黄钰华律师表示，佳佳遇到的这种情况，就是典型的“美容贷”，医疗机构与贷款平台的行为可能触犯以下法律规定，并受到相应的法律制裁。
就医疗机构而言，佳佳是在校大学生，没有偿还贷款的能力，医疗机构以低息、担保诱饵吸引佳佳借款，继而以虚假理由诱使佳佳基于错误认识签订金额虚高的“借贷”协议。有可能触犯《最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于办理“套路贷”刑事案件若干问题的指导意见（2019年4月9日印发）》中“套路贷”情形。而且大额贷款是受到《银监法》等法律、法规严厉的放贷审批程序。
佳佳本人没有固定的收入，申请借款，是因为医疗机构承诺每月支付3000元代言费，才签订的虚高贷款协议。那么，该协议可能违反了《个人贷款管理暂行办法》第十一条个人贷款申请借款人应当具备还款意愿和还款能力的规定。
若贷款平台机构明知佳佳无偿债能力，而违法放贷的，依据《刑法》第一百八十六条规定，银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定发放贷款，以违法发放贷款罪处罚。
若医疗机构明知借款人是在校大学生，无偿债能力，仍向其推荐贷款平台机构，承诺提供变相担保义务，促成发放贷款的。贷款平台没有严格审核，违法发放贷款的，医疗机构与贷款平台机可能构成违法发放贷款罪共犯处罚。
医美纠纷维权三种主张
法律专家表示，在发生医疗美容纠纷后，若要确定纠纷责任，需要先分析该纠纷是属于哪一种法律行为的美容纠纷，包括欺诈、侵权、违约三种情形，不同法律行为导致的美容纠纷会产生不同的法律处理结果。
1、主张消费欺诈
整形机构没有资质，使用假冒伪劣产品的，可以主张消费欺诈，要求退一赔三。
有一个真实的案例：2017年10月，冯女士逛街时，有美容店的营销人员来搭讪，说：“公司在做活动，顾客可以免费领取礼品，但必须到店里领。”冯女士心动了，跟随这名营销人员到了美容店。她怎么都想不到，接下来竟然稀里糊涂地接受了一个长达11小时美容手术，不仅掏了18万多元，而且眼睛还被开了四刀。之后，冯女士眼部不适多次去医院就诊，她还意外查到，原来给她开刀的这家美容店，根本就没有“医疗美容”的相关资质和许可。
生活美容机构的美容院却为冯女士做了医疗美容手术，属于欺诈。法院一审支持了冯女士的诉讼请求，判定美容院“退一赔三”，服务费的三倍即60多万元。
2、主张侵权损害赔偿
美容机构在提供美容时，由于其过失行为导致了公民的生命健康权受到一般伤害。这需要有损害事实。
这种损害事实包括三种：（1）财产损害:由于美容使接受者遭受的财产损失；（2）人身损害:由于美容使身体的内外有形组织和各种器官的生理机能遭受破坏；（3）精神损害:是指损害事实给当事人造成精神上的痛苦。因侵权而产生的美容纠纷，赔偿范围基本上包括医疗费、住院费、误工费、后续治疗费等所有的人身损害，此外还可以主张精神抚慰金。
3、主张服务合同违约
美容服务是一种服务合同关系。所谓服务合同是指双方当事人约定，一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动，另一方须支付服务报酬的一类合同。比如左眼割双眼皮结果割了右眼，或割出来的效果没有样品的好，就是一种违约行为。
因违约而产生的美容纠纷，赔偿范围限于赔偿损失，最多返还医疗费用，无法主张精神抚慰金。虽然能获得的赔偿没有主张侵权的多，但容易成功，因为只要对方有违反合同约定即可，未必要有过错。
在确定双方责任之后，若协商不成，求美者可以向当地卫生主管部门投诉，也可以向工商行政部门反映。一些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放生活美容营业执照的，如果这些单位擅自扩大营业范围，实施医疗美容项目，一旦出现美容纠纷，卫生行政部门没有依据受理，可首先向工商行政部门反映问题，再由其联合卫生行政部门共同处理。
