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匠心第010期
文/二溪
溥婉贞医师，台湾资深微整形、皮肤美容专家，毕业于北京大学医学系，拥有临床医学及心理学双学位，长期在台湾、韩国等地从事微整形和皮肤美容工作，精通各种微整形和皮肤美容技术。
10余年来，致力于帮助中、韩、台等地求美者解决如何抗衰老、注射美容、皮肤美容以及术前、术后形象设计指导，心理咨询等问题。并于2012年开始钻研线性提拉技术，患者满意度接近100%。期间曾访问香港、韩国、美国、瑞士等多个国家和地区。曾任韩国首尔奥拉克狎鸥亭总院院长，中国医师协会美容与整形医师分会会员、亚洲抗老化美容医学学会会员、美国BOTOX注射专业认证医师、瑞典Restylane玻尿酸注射专业认证医师、韩国Ultra-V-Lift临床培训师。
【导语】
医美从业者一定要学会换位思考，稳健中求变，优化技术与服务，构建医美行业健康与美的和谐统一。
人如其名。来自宝岛台湾的资深微整形、皮肤美容专家溥婉贞气质温婉，又透出干练坚定，似乎与医美专家的气度天然契合。
溥婉贞从2009年开始从事医疗美容皮肤科医师的工作，至今已有11年了。由于经常往返于北京、韩国、台湾等地，浸润了医美行业的前沿理念，这种优势让她既是潮流的引领者，也是守正的理性思考者。
她认为，求美者在不断成长，成熟，需求多元化升级，医美从业者一定要学会换位思考，稳健中求变，优化技术与服务，构建医美行业健康与美的和谐统一。
医美行业需要理性成长
2009年踏入医美这一行时，北京的医疗美容还不是很普及，只有少数公立医院和部分民营专科医院或诊所可以提供整形美容的服务。当时国内整体求美的大环境相对不成熟：比如没有取得医疗资质的个人或机构也在从事手术、注射等经营，也经常可见夸张不实的广告刺激和引导消费，收费方式也很混乱。种种不规范的情况，给广大求美者带来了很多困惑甚至伤害。
因此，溥婉贞希望利用个人经常往返台湾，韩国等地学习交流的便利，把比较成熟的医疗美容理念带回大陆，并且身体力行地实践起来。凭此初心，她选择了成为一名美容皮肤科医师。
基于行业内十几年的执业经历，溥婉贞对于医疗整形美容行业发展还是很乐观的。她认为，经过这十多年非理性的市场波动，无论是监管机构、医疗美容机构负责人、整形美容医师和相关从业人员，甚至是媒体、消费者都在共同成长，都站在自己的角度上为提升行业成熟度贡献了自己的一份力量，让医疗美容市场重回理性。为此“尊重医疗”、“回归医疗”、“让专业说话”等等，不再只是口号，而是实打实地践行落地。
那么，在这种发展趋势之下，溥婉贞觉得医美从业者务必要潜心钻研医疗美容技术，让每次的治疗都确实有效，不能以求美者的健康为代价达成求美目标，善用每次沟通的机会告诉求美者正确的求美方式和观念，成为求美者在求美道路上的守护者。
谈及当前疫情对行业的冲击，她认为，危机和转机并存，暂时的停业不代表停滞不前，以往工作的过程中也有许多不尽完善的部分，趁此机会刚好可以优化服务细节。对于医生来说，受疫情影响，很多学术交流都改到线上进行，让医师们在家也能分享个人宝贵的经验。有些机构也推出了一些新颖的营销办法，非常有创意。总之，疫情并不会阻止整个行业的进步，相反的，会促使一些专业强、有实力、有口碑的医师或有品牌特色的机构更稳定地发展。
医美“台湾经验”有参考价值
相比于祖国大陆，台湾的医美业发展较早，也有一些值得学习参考的方面。
这些年溥婉贞始终关注着海峡两岸的行业发展情况，她表示，关注医美行业的人会发现，台湾的医美项目推陈出新的速度很快，选择也比较多。台湾的医疗体系基本是英语教学，医疗方面能够与国际快速接轨，这样更容易满足各种不同的医美需求。
台湾的医美行业发展比较早，除了大型医院之外，也有很多的医美连锁机构和诊所，竞争也比较激烈，而由于台湾的客户基数较少，因此在医疗美容行业，客户满意度和口碑至关重要，这种理念促发了行业良性竞争，也使得无论在技术，服务和性价比方面，台湾的医美服务都更加吸引人。
溥婉贞说，在台湾，大部分的医生对求美者都非常有耐心，愿意花比较多时间来分析患者的问题，讨论合适的治疗方案，给求美者非常好的体验感。而台湾在一站式服务和联合治疗方面的钻研比较深入。比如热玛吉和超声刀等抗衰设备的联合使用、长效和短效注射材料的联合使用、美白针和光电治疗的联合使用、仪器治疗或埋线治疗联合舒眠麻醉等，非常普遍。
另外，台湾有些医美连锁机构还根据大数据统计，开发出更符合当地需求的医学护肤品，为求美者提供便利和舒适体验。
这些作法概括起来，可以称之为医美的“台湾经验”，因此医疗美容在台湾的接受度很高，甚至也有不少国内和海外的粉丝。
相比之下，国内消费需求巨大，市场在发展早期出现了一些不良现象。溥婉贞认为，依据产业经济发展规律，市场会日渐成熟，目前国内医美行业已经进入了激烈竞争的阶段，也会有越来越多机构意识到，将客户满意度和口碑放在最重要的位置，才是持续经营的道理。建议业内人士能多学学“台湾经验”，共同推动行业良性发展，期待海峡两岸的求美者都能享受到高品质的医疗美容治疗体验。
携手走出医美误区
作为美容皮肤科主诊医师，溥婉贞对美容皮肤领域的特点了如指掌，她总结为五个方面：第一是受众面广，无论男女、老中青三代，都有维持外貌年轻与提升个人形象的需求；第二是治疗种类繁多，从皮肤的色泽、质地，去斑去痘去皱纹到皮肤松弛修复，都可以通过治疗来优化；第三是治疗过程创伤小，恢复期短，属于微创治疗，所以接受度比较高；第四是，微创治疗通常需要制定疗程并且按照疗程配合治疗，效果才能维持在一个最佳状态，需要与求美者有很好的沟通；第五是求美者的需求多种多样，无论整形医师或皮肤美容医师时常要扮演心理疏导的角色，适时调整求美者不切实际的期望。
在溥婉贞看来，在医疗科技快速发展的今天，求美者可以说是非常幸运的了。早期的医疗美容以手术为主，创伤大，风险高，效果也比较死板，像是带了面具一样。如果不是需求迫切或者衰老特别明显，一般人不会考虑。而随着医学的发展，各种微创的方式，也可以帮助适龄人群实现延缓面部衰老的进程，维持外在的年轻与活力，也有更多的年轻人通过微整形增强自信，融洽人际关系，毕竟在快节奏的社会，颜值的影响力不容小觑，医疗美容的市场规模呈现逐年增长的态势。
市场一度爆发，问题也就随之而来了。
多年的从业经历让溥婉贞积累了大量的专业经验，也洞悉其中存在的很多的误区。一些求美者爱美心切，盲目模仿，寻求的机构专业度不够，或者因为一时冲动或跟风，贪图赠品和便宜等原因接受治疗，从而导致效果不理想。她认为，无论是手术或者微创美容的方式，都属于医疗行为，都存在一定的风险，关键是要选择正规的医疗机构和有经验的医生。当前行业内也存在一些过度营销的方式，让求美者带着不切实际的期望，或是隐瞒治疗可能的风险，这些做法都是非常不明智的。求美者应该避免走入误区，要擦亮眼睛，在进行治疗之前，找到治疗方案与自己想法和理念接近的医生来为自己治疗，并且详细沟通需求想法，双方共同努力，携手走出医美误区，那么，整个治疗过程会很顺畅，达到理想的效果。
执业医师的上升境界
对于医美，溥婉贞有自己独特的理解。她认为，人类的面部构造已经进化得非常精致，每一束肌肉，每一块脂肪，每一组韧带，都有着独立的分工，同时又要互相配合，才会产生喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊等表情，才可以展现面部的静态美与动态美。
因此，医美治疗要将面部视为一个整体，不可以随意破坏面部组织结构的平衡。想要变美，还要美得健康，美得自然，美得均衡，美得有特点，这就需要医生多方面知识与经验的积累才得以实现。
她说，求美者可以放心的是，虽然，但目前国内严格规定，医疗美容相关的诊疗采取主诊医师负责制，也就是说，取得美容主诊医师资格后才可以独立接诊患者，并为患者做相关治疗。美容主诊医师资格门槛很高，必须要有3到6年的相关临床经验，同时已经取得中级以上职称，在执业期间没有医疗疏失才可能提出申请。这种监管力度，给予了求美者很大的保障，也向执业医生提出了很高的要求。
谈及医美医生的职业素养，溥婉贞说，从事医疗美容的工作，除了专业与诚信之外，尊重对方的需求，多一点理解与沟通，必要时也要基于专业性表达出非常肯定的拒绝。那么，最重要的一点是懂得在提供高品质服务中换位思考，这是执业医师医术精湛之外的另一层境界。
主诊医师首先要理解求美者心里的需求，了解他们的社会角色，除了专业考量之外，要站在他们的角度考虑问题并制定治疗方案，整个过程中，医师和求美者的目标是一致的，懂得换位思考的医师会回应每一个疑问和需求，通过有效沟通疏导缓解求美者的心理焦虑。在这个方面，溥婉贞深有体会，也更有发言权，她同时拥有美容主诊医师和国家二级心理咨询师资格。
溥婉贞的门诊曾经接待过一个年轻女孩，满脸爆痘，她的母亲陪同过来治疗。第一次治疗的时候，一边接受光疗，一边哭诉自己的委屈、身体的不适，家庭关系紧张，没有认同感，对生活充满失望等等。溥婉贞一方面聆听、疏解，一方面私底下和女孩的母亲沟通，做亲子关系辅导。疗程结束后，不但女孩的皮肤问题解决了，家庭关系也融洽了，女孩开始变得自信、独立，把精力聚焦工作上，还尝试谈恋爱了，再回来复查的时候，也是充满活力与笑脸。对医师来讲，这种成就感是快乐而难得的，既治愈了别人，也治愈自己。
溥婉贞还很乐于分享自己的观点和经验，她认为医美人要不忘初衷，在执业的过程不断发现问题，总结经验，不断精进技术，多与有经验的专家交流探讨，多聆听求美者的心声，才能全方位提升自己。
