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疫情期间，国家卫健委等八部委联合下发了《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》，要求在强化自我管理主体责任、发挥行业组织自律作用、加大政府监管力度、强化社会监督等方面进一步加强医疗美容综合监管执法工作。
在这样特殊的时期，八部委还要联合发文，由此可见，对“黑医美”的整治也到了何等迫切的地步。
此文发出之后，多省市包括长沙、兰州、保定等等纷纷跟进响应，连青海省也为此专门进行两个月对应的专项整治工作。
6月第一个周末，北京的防疫降到了三级状况，很多朋友感叹，终于可以摘下了口罩。但是，大家可曾注意到，还有一群人，有无疫情，他们都无法摘下口罩。他们，就是黑医美的受害者。
监管与行业自律确实是必须的，各地的落实响应，也正在取得成效。
然而，这里有个现实的问题，就是已经遭遇过“黑医美”、尤其是落下了各种后遗症的人怎么办？据悉，每年因为黑医美受害者多达十万人。
谁能帮助这一群无辜的爱美者？
要解决这些医美行业快速发展过程之中的遗留问题，行业不仅要自律，还应充分发挥行业优势帮助那些受害者。
由此，中国首个黑医美修复救助公益项目在京正式启动——新氧联合中国整形美容协会携手百名医美名医，共同发起医美修复救助。
首期，新氧就会拿出1000万元启动资金，救助黑医美等意外事故受害者以及先天面部畸形患者，同时全面开展医美陷阱防控相关工作。
对消费者，做了一件实际的大好事
其实说到撒钱、补贴等等，大家司空见惯了互联网平台的万亿补贴战，那些呢，大多是营销行为，一方面是人家广告费用有预算，一方面其实钱到具体用户手里也就变成几块甚至几毛了，也就是个乐子而已。而这次新氧的出钱真是性质完全不同，它是给医美用户真实、切实的公益帮助，是真正解决了用户的痛点。
首先，爱美是人的天性。但对于一些人而言，美丽是可望不可及的，比如那些因各种意外而毁容的群体。如今，新氧捐赠的1000万公益资金，可以说是给了他们一种新的可能。
其次，就算是对于普通人，想变美这件事在目前现实都是存在风险的，因为黑医美的存在——希望变美的人，有时会遇到各种意外，稍有不慎，就是钱颜两空。而新氧公益项目的启动，可以提醒她们，医美是标准的医疗行为，应该找正规医美机构。
实际上，六年前新氧成立的时候，就把用户至上作为企业准则。据新氧创始人金星介绍，当时的新氧社区，第一步就是汇集各类医美用户手术前后的心声与感受。其中很多因为医美造成的伤害者的案例细节，他至今记忆犹新，因此一直想真正能够帮到他们，如今此举推出，可以说是一次梦想的圆满。
新氧公益救助项目替用户实际着想，申请人可以在线报名求助，非常便捷，而且无须申请人垫付医美修复费用，只要申请通过审核，新氧公益救助项目将启动一次性拨付或分批拨付，这意味着，从一开始就解除了申请者筹钱垫资的后顾之忧。
显然，新氧公益救助项目，不是常见的营销行为，而是针对行业现实，给用户实际的安慰。这个公益项目，是让我们真正迎来了行业领导者的真实帮助，而且它是让用户的变美更安全，而透视一个公益项目的标本价值，这帮助背后，一方面是作为行业领导者的责任担当，另一方面也是企业发展壮大之后，有实力有条件做出这样的支撑。
对行业，有利改善风气，树立形象
疫情袭来，全球深受困扰。内地逐渐复工，但是业务并不乐观，还在逐步恢复，一切都需要时间。
这个时候，除了大环境欠佳之外，不同的行业也要面临自己各种不同的问题。除了等政府的舒缓措施之外，每个行业也都要积极自救。而这个自救，很多时候需要行业领导者发挥作用。
一个行业的成熟，离不开强有力的领导企业的带动，以及行业领导者必要的力行正本清源之功。有了这样的行业领导者，行业才能发展得更好。而什么样的企业才能够称之为行业领导者呢？它应该具备两个层面的要素：实力与责任。
前文已经说到，医美行业历来是乱象横生，一方面，是市场的趋利性，或者信息的不对称，让很多黑医美能轻易罔顾消费者的需求，一切向钱看，并且这种操作是相对容易实现的，甚至他们有一套自己轻车熟路的忽悠、挖坑手法，这些我们在各种新闻、身边亲友相处中都有体会和了解；另一方面，这也是中国很多快速发展行业的特点，从杂草滋生、野蛮生长到随着监管的日益加强、完善而成长、壮大，走向成熟、规范。一个行业领导者，适时做整个行业需要的事，这就是责任感的体现，也是领导者的价值所在。
同时，六年多的经营指标显示，新氧已经成为医美行业绝对的佼佼者，这证明了新氧的商业模式是成功的，而且它也正在开始发力，适应以及习惯作为行业领导者的角色。
2019年5月2日，新氧在美挂牌上市，作为互联网消费医疗科技平台登陆纳斯达克，被称为全球互联网医美第一股，也被视为中国消费医疗垂直品类的一次爆发。这成为医美行业发展的一个里程碑式事件。IPO之后的数据是让人满意的。2019年，新氧平台上有423名医生的GMV超过百万，比2018年增长了70%。过去一年，他们的平均客单价增长了31.53%，平均每人在新氧创收203万元，其中最多的一位医生一年通过平台创造了近600万元收入。刚刚公布的第一季度财报之后，市场对其的肯定表现在股价的稳定之上。
这次的公益项目启动，表明它在责任方面也开始了更加富有建设性的工作。例如上面提到的结盟上下游资源、提前宣传，防患未然等。目前，新氧公益救助项目已成立专门工作小组、专家评审小组及修复方案小组。中国整形美容协会专门组织专家团拟定了救助标准，参考国家相关医学标准并匹配医美专业知识，尽量覆盖更广泛人群。
新氧的医美公益救助，从行业来看，如此大手笔做公益背后是成功的商业模式支撑，是医美行业的一项突破，更是行业领导者实力与责任的综合体现。假如项目顺利，不仅一期，还会有第二期，第三期，将有更多的受益者，也能让更多的人对于医美有信心，改善从业者形象，树立行业品牌，从而使整个行业都因为风气改善而受益。这样一个高水准的生态进入良性循环之后，行业领导者新氧也会因此得益。
对新氧来说，出钱出力也能提升自己
一个行业领导者能力越大，责任越大，回报也越多。正向的投入将改善行业大环境，能够从源头解决问题，阶段性做好品牌战略布局，整个产业繁荣后，行业领导者，也是最大受益者。
新氧的医美公益救助，不仅出钱，还出力，就是整合行业资源，带动以及推动行业的风气转好，有望一举三赢，这是行业领导者最应该做的事。而整个项目的设计与实施，对于这家还很年轻的公司来说，也是一个很好的历练。
以往，新氧自己的事情就做得不错。医美行业的线下客诉率，高达3-7%——其中一部分因为医疗事故，一部分因为与主观预期不符。医美行业发展的关键在于消费者信任，而新氧平台的医患纠纷低至0.2-0.3%，其中，91%的投诉最终达成和解。对于剩下的万分之一不满意的消费者，新氧平台先行赔付，4月份的先行赔付率达到了84%。
互联网医美的模式不仅改善了机构获客成本高，也让消费者能放心消费，作为平台，当然就能实现盈利，来反哺社会，支持公益。正所谓让别人更美，先要自己够强（做好事也要看资格、条件、实力的）。
所以，新氧的公益行动，真能促成三方多赢的良性循环，那就是用户之福，行业之福，社会之福。
